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德州沃美家居销售中心
联系人:宋经理
电 话:0534-2765508
手 机:15910076928
网 址:www.dzppjjzm.com
地 址:德州东风路金汇美安居

您现在的位置::首页 > 售后承诺

 (一)增值服务承诺:

1)免费软装设计,设计家居整体配饰;
2)特殊尺寸定做,免费上门量尺;
3)沙发罩及软床罩一年一次的终身免费拆装;
4)皮沙发一年一次的终身免费清理;
5)凡购买沃美家居旗下各品牌实木家具,均可享受一年一次的木管家服务(家具上光剂保养打蜡、调节门铰链和轨道并加上润滑油)
6)沙发坐垫质保20年,沙发、软床框架质保终生;
7)所有家具一年保修,终身服务;
8)说有家具终生免费拆装,搬运另见收费标准。
(二)家具售后服务承诺:
1)本公司自成立以来一直本着诚信为本,守法经营的原则,确保代理的产品质量符合甚至高于国家规定的行业标准。
2)客户自验收合格之日起,提供一年的免费质量保修期。在保修期内,对非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能维修的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3)每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次全面检查与维护,包括表面清洁、结构件的紧固、活动部件的开合顺畅等。
4)货物安装完毕后暂不使用的 ,可加塑膜进行保护。   
5)具体保修范围如下:
①实木及板式家具类:开裂变形、漆面脱落、结构不稳、配件损坏、抽屉推拉不顺畅、柜门开合不顺畅有刮蹭等。
②沙发、软床类:框架松动或断裂、开线、坐垫变形、活动部件不顺畅、配件损坏等。
③床垫类:变形塌陷、开线等。
④金属家具类保修范围:结构松动、金属生锈、漆面脱落。
⑤玻璃部件不在保修范围内。
6)收到售后服务要求后,10分钟内电话回复沟通情况。若问题严重无法短时间解决的,将做出解释并明确解决时间。人为损坏,不在公司免费维修之内,但可提供所需服务,只收取成本费用。
 

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